Często zadawane pytanie - FAQ - odpowiedzi

W jaki sposób mogę kupić buty na Waszej stronie?
Przy wybranym modelu buta znajduje się logo koszyczka i czerwony napis "Kup buty". W celu złożenia zamówienia należy na niego kliknąć. Pojawi się formularz, który trzeba wypełnić. Należy dokładnie sprawdzić, czy podany adres do wysyłki butów oraz adres poczty e-mail zostały poprawnie wpisane! W formularzu wybiera się także opcję zapłaty: wpłata na konto lub pobranie, czyli zapłata przy odbiorze kurierowi Poczty Polskiej. Po wysłaniu zamówienia należy sprawdzić swoją skrzynkę e-mail, na którą automatycznie zostanie wysłana wiadomość z naszego sklepu. W liście tym znajdzie się link, w który należy kliknąć, aby potwierdzić zamówienie.

Ile kosztuje przesyłka butów?
Koszt wysyłki uzależniony jest od formy oraz płatności:

Poczta Polska
wpłata na konto 12zł
pobranie 16zł

wysyłka za granicę (tylko przy wcześniejszej wpłacie na konto) 40zł

Kurier GLS istnieje możliwość śledzenia przesyłek
wpłata na konto 19zł
pobranie 24zł

Czy prowadzą Państwo tylko sprzedaż poprzez internet, czy macie gdzieś sklep abym mogła obejrzeć i przymierzyć buty?
Oprócz sklepu internetowego posiadamy też salon w Krakowie na Woli Justowskiej na al. Kasztanowej 1

Czy posiadacie salon w jakimś innym mieście?
W tym momencie salon znajduje się tylko w Krakowie na al. Kasztanowej 1(w zakładce ”Kontakt” znajduje się mapka dojazdu).


W jakich godzinach jest otwarty salon?
Salon jest otwarty od poniedziałku do piątku od 10-18, w sobotę od 9.30-15.


Jestem zainteresowana kupnem butów ślubnych. Jak długo będę czekała na ich dostarczenie?
80% butów posiadamy w naszym salonie, więc te wysyłamy natychmiast przy wybraniu opcji wysyłki za pobraniem a przy wybraniu wcześniejszej wpłaty na konto – w dniu otrzymania wpłaty. Na pozostałe 20% butów, których nie mamy w salonie należy poczekać od około 3 do 14 dni.

Czy istnieje możliwość wymiany lub zwrotu butów gdyby okazało się, że rozmiar nie pasuje?
Po otrzymaniu przesyłki każda klientka ma 10 dni na wymianę butów – na inny rozmiar lub model albo zwrot zakupionych butów.

W jaki sposób mogę wymienić buty?
Najpierw należy pobrać formularz wymiany, wydrukować go i wypełnić oraz dołączyć do odsyłanych butów. Należy także dołączyć 12 zł, które stanowić będzie pokrycie kosztów przesyłki wymienianych butów od nas z powrotem do Pani. Kwotę tą można także wpłacić na konto podając w tytule nr zamówienia.
Aby skrócić czas oczekiwania na buty, może Pani napisać do nas maila podając w nim nr zamówienia oraz informację, na jaki inny model i rozmiar chce Pani je wymienić. Buty na wymianę zostają wtedy dla Pani odłożone i jak do nas dociera paczka z butami od Pan - my natychmiast odsyłamy wymienione. podstawowym warunkiem wymiany butów jest ich idealny stan. Jakiekolwiek ślady użytkowania obuwia uniemożliwiają wymianę bądź zwrot, (pudełko jest także częścią towaru, więc należy je zwrócić w stanie nienaruszonym) pieniądze za zwrócony towar wysłane będą przelewem na wskazane konto w ciągu 14 dni od daty przyjęcia przez nas zwrotu, na dokonanie zwrotu towaru jest 10 dni od daty jego otrzymania,
nie przyjmujemy paczek wysłanych na nasz koszt oraz paczek wysłanych za pobraniem.

W jaki sposób mogę zwrócić buty?
Najpierw należy pobrać formularz zwrotu, wydrukować go i wypełnić oraz dołączyć do odsyłanych butów. W formularzu należy koniecznie napisać, na jaki nr konta mają zostać odesłane pieniądze. Nie przyjmujemy paczek wysłanych na nasz koszt czy za pobraniem.

Czy dysponujecie może obuwiem ślubnym w rozmiarze 34 albo 42 ?
Pod zdjęciem buta umieszczony jest opis m.in. materiały, z którego wykonane są buty a także właśnie dostępne rozmiary. Jeśli jest tam napisane, że dany model występuje w rozmiarze 34 albo 42 to znaczy, że taki można zamówić.

Chciałam się zapytać, czy jest możliwość zamówienia obuwia z mniejszym obcasem niż jest podany w ofercie?
Jeśli jest taka możliwość, to w opisie znajduje się taka informacja.


Bardzo zależy mi, abym dowiedziała się, jak długo będę czekała na upatrzone buty?
Proszę napisać e-maila lub zadzwonić do nas oraz podać nr katalogowy butów i rozmiar, a my sprawdzimy ich dostępność i poinformujemy o czasie wysyłki.


Czy jest możliwość przesłania mi dwóch par butów ślubnych, a po dokonaniu przeze mnie ostatecznego wyboru odesłaniu jednej z par?
Wychodząc naprzeciw oczekiwaniom naszych klientek udostępniamy taką możliwość. Po otrzymaniu przesyłki klientka ma 10 dni na zwrot butów. Buty, które zostaną nam zwrócone nie mogą jednak nosić śladów użytkowania.


Jak jest liczona wysokość obcasa?
Wysokość obcasa liczona jest przez jego środek.


Nie wiem jak zmierzyć stope.
Długość stopy należy mierzyć od pięty do dużego palca. Rozmiarówkę można sprawdzić na naszej stronie w zakładce "rozmiary"

Tydzień temu otrzymałam od was informację, że buty zostały do mnie wysłane, natomiast ja ich dalej nie otrzymałam.
Jeśli Pani ich do tej pory nie otrzymała, warto zgłosić się na pocztę i zapytać, czy przypadkiem nie czeka tam na Panią przesyłka. Zdarza się, bowiem, że listonoszowi nie chce wypisać się awiza, gdy nie zastanie nikogo w domu. My możemy przesłać nr nadania paczki, aby łatwiej było ją zlokalizować.